Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. Premessa
    Le condizioni generali di vendita di seguito descritte (di seguito “Condizioni Generali) hanno per oggetto la regolamentazione dell’acquisto di prodotti e servizi effettuati a distanza tramite la rete Internet, dal sito www.bemarstender.com (di seguito “il Sito”) ai sensi del D Lgs 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (Codice del Consumo) e del D Lgs 9 Aprile 2003, n.70 contenente la disciplina sul commercio elettronico. Gli utenti sono invitati a prendere visione del link che indirizza alle Condizioni Generali di Vendita nella versione più aggiornata; si precisa che detto link è incluso nelle e-mail di conferma degli ordini .Il titolare del negozio online è BE.MAR SRL
    Via 1°Maggio n.2, 23875 Osnago (LC)
    CF/P.IVA: 01431090131
    Iscritta al Registro delle imprese di Lecco n. 01431090131
    Capitale Sociale: euro 46.800,00
    E-mail: info@bemarstender.comwww.bemarstender.com è un sito di e-commerce di cui è titolare esclusivo la BE.MAR SRLLe condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore al momento in cui viene effettuato l’acquisto del prodotto o servizi. I contratti conclusi con BE.MAR SRL tramite il sito www.bemarstender.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa di legge italiana. La lingua del contratto è l’italiano.
  2. Acquisto
    Le caratteristiche ed il prezzo di ogni singolo prodotto e dei servizi presentati in vendita sono indicati nelle singole schede prodotto presenti nel sito. I colori delle immagini potrebbero differire da quelle reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici e dei computer usati dagli utenti e, pertanto, le fotografie non rappresentano campioni della merce. Le immagini devono quindi essere considerate come meramente indicative e da considerare con le necessarie tolleranze d’uso.
    L’acquisto dei prodotti o dei servizi da parte degli utenti/clienti, tramite il sito, avviene con la compilazione del modulo d’ordine in formato elettronico da parte dell’utente seguendo le istruzioni contenute nei link presenti sulla home page. In particolare, il cliente dovrà selezionare i prodotti e/o i servizi prescelti e aggiungerli al proprio “Carrello di acquisto” e dopo aver preso visione ed accettato esplicitamente le Condizioni Generali e la regolamentazione della disciplina della Privacy, dovrà inserire nel form d’ordine i dati personali, i dati di spedizione o fatturazione e la modalità di pagamento prescelta. Completata la compilazione del form con tutti i predetti dati l’utente/cliente dovrà confermare l’ordine.
    Il sito è costantemente aggiornato sulla disponibilità di ogni singolo prodotto/servizio ed indica i tempi di consegna necessari. Tale disponibilità deve intendersi puramente indicativa perché si possono verificare casi di contemporaneità d’acquisto sugli stessi prodotti con conseguente vendita degli stessi ad altri clienti prima dell’invio della proposta d’acquisto.
    L’invio dell’ordine ha valore di proposta contrattuale e di contestuale accettazione di tutte le Condizioni Generali e delle disposizioni sul trattamento dei dati ai fini della Privacy.
    La ricevuta di ricezione dell’ordine non ha valore di accettazione, ma di mera presa visione dello stessa con riserva di accettazione dell’ordine. Il contratto tra le parti deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di BE.MAR SRL, che avviene tramite invio al cliente di una e-mail di conferma ed accettazione con contestuale riepilogo dei prodotti e/o servizi richiesti, dei dati dell’utente, dei dati di spedizione o fatturazione, nonché del prezzo complessivo che dovrà essere pagato dal cliente, comprensivo delle eventuali spese di spedizione. Il prezzo totale deve intendersi comprensivo di Iva. La mail di conferma ed accettazione contiene altresì un link che indirizza alle vigenti Condizioni Generali di vendita.
    BE.MAR SRL si riserva la facoltà di non accettare e confermare l’ordine ricevuto dall’utente, o anche una sola parte dello stesso, comunicandolo all’utente tramite e-mail entro 48 ore lavorative dal ricevimento della proposta d’ordine. Nel caso uno o più prodotti o servizi non fossero disponibili BE.MAR SRL darà tempestiva comunicazione all’utente tramite e-mail e contestualmente chiederà all’utente istruzioni in merito ad una consegna successiva ovvero in merito all’annullamento parziale o totale dell’ordine: dette istruzioni dovranno essere comunicate a BE.MAR SRL a mezzo e-mail entro e non oltre 48 ore.
    E’ facoltà dell’utente annullare l’intera proposta d’ordine, ovvero annullare la proposta limitatamente ai prodotti e/o servizi non disponibili.
    In ogni caso di cancellazione parziale di prodotti o servizi o di annullamento totale della proposta d’ordine, BE.MAR SRL provvederà tempestivamente al rimborso delle somme dovute tramite storno dell’importo a secondo del metodo di pagamento prescelto.
    Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo totale dovuto dall’ordine. Quindi in caso di mancato pagamento il contratto si risolverà di diritto e BE.MAR SRL invierà un’email all’indirizzo associato all’ordine con l’avviso della risoluzione del contratto con la conseguente cancellazione dell’ordine.
    La proprietà dei prodotti è trasferita all’atto del suo pagamento ed il rischio di suo danneggiamento o perdita viene trasferito nel momento in cui viene consegnata materialmente al Vettore.
  3. Modalità di pagamento
    Le modalità di pagamento degli ordini degli utenti sono Bonifico Bancario anticipato o a mezzo del sistema di pagamenti online effettuati con l’operatore PayPal.
    Qualora l’utente scelga di pagare con Bonifico Bancario le coordinate bancarie ove disporre il pagamento saranno fornite al momento della selezione del metodo di pagamento tramite apposito link. Il link per le coordinate bancarie sarà fornito anche nella e-mail della proposta d’ordine.
    Il pagamento dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento da parte dell’utente della conferma e accettazione della proposta d’ordine; decorso il predetto termine, da intendersi essenziale, senza che venga effettuato il pagamento, il contratto si risolverà di diritto. La merce verrà spedita solamente dopo la ricezione del pagamento da parte di BE.MAR SRL e, conseguentemente, i termini di consegna della merce decorreranno da tale data.
    Estremi per Bonifico Bancario: Banca Intesa SanPaolo iban : IT21Q0306951170000002500156
    Il pagamento tramite bonifico bancario dovrà contenere come causale il numero dell’ordine che sarà indicato nella conferma ed accettazione inviata da BE.MAR SRL
    Qualora l’utente intenda effettuare il pagamento a mezzo PayPal o attraverso il servizio Setefi di Banca Intesa l’utente sarà reindirizzato al sito dell’intermediario e sarà quindi soggetto alla procedura ed a tutte le condizioni di contratto ivi previste alle quali si rimanda.
    Si precisa che BE.MAR SRL è estranea al rapporto contrattuale che si instaura tra l’utente ed intermediario per il pagamento e che pertanto deve intendersi esonerata da qualsivoglia responsabilità connessa a tale rapporto; si precisa inoltre che BE.MAR SRL non è in grado in nessuno modo di conoscere i dati della carta di credito collegata a PayPal ed i dati trasmessi dall’utente all’intermediario per il pagamento non saranno in alcun modo visibili da BE.MAR SRL
    In caso di annullamento totale o parziale dell’ordine pagato a mezzo Paypal o Setefi Banca Intesa il rimborso dovuto sarà riaccreditato da BE.MAR SRL sul conto o sulla carta di credito dell’utente entro e non oltre 48 ore dall’annullamento stesso.
    I tempi del riaccredito all’utente sono indipendenti da BE.MAR SRL che, pertanto, non è responsabile per eventuali ritardi nel rimborso, per ottenere i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente ed unicamente a PayPal o Setefi Banca Intesa.
  4. Fatturazione
    L’emissione della fattura, che sarà inviata all’utente a mezzo e-mail oppure inserita nella spedizione dell’ordine contestualmente alla consegna al vettore della merce, verrà effettuata con l’utilizzo dei dati forniti dall’utente e nessuna variazione dei tali dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
  5. Trasporto e consegna
    I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo fornito dall’utente al momento dell’effettuazione della proposta d’ordine, così come saranno inseriti nella sezione dati di spedizione.
    Gli ordini verranno recapitati all’indirizzo indicato dall’utente a mezzo corriere espresso normalmente entro 48-72 ore lavorative dal momento dell’effettuazione dell’ordine, nei soli giorni dal Lunedì al Venerdì: i tempi di consegna differenti derivanti dalla non immediata disponibilità dei singoli prodotti/servizi sono sempre segnalati sul sito. In nessun modo BE.MAR SRL potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna non prevedibili e/o non imputabili alla stessa, ovvero per caso fortuito e/o forza maggiore.
    Il servizio di consegna, gestito in via autonoma dal Corriere Espresso GLS, prevede due tentativi di consegna all’indirizzo indicato dall’utente con rilascio di apposito avviso. Qualora l’utente risulti non rintracciabile dopo il secondo tentativo di consegna la merce rientrerà al magazzino del Corriere Espresso. In tal caso l’utente verrà comunque contattato da BE.MAR SRL per annullare l’ordine con relativo rimborso del solo prezzo della merce detratte le spese aggiuntive sostenute (Euro 12,50 di fermo deposito), oppure verranno presi nuovi accordi per una nuova spedizione con i relativi costi aggiuntivi. Nel caso il cliente fosse non rintracciabile BE.MAR, trascorsi 10 giorni dal primo tentativo di consegna, avrà facoltà di risolvere il contratto per inadempienza e trattenere la merce oggetto dell’ordine, senza nessun rimborso al cliente considerando tale somme come penale per inadempienza contrattuale. I prodotti verranno consegnato unicamente al piano stradale. BE.MAR SRL non può ritenersi responsabile per eventuali inesattezze nei dati forniti dall’utente.
    Al momento della consegna della merce l’utente è obbligato a controllare che i colli ricevuti corrispondano al numero dei colli inserito nella bolla di spedizione, che l’imballo sia integro, non danneggiato e nemmeno compromesso per qualsiasi causa. L’utente è tenuto a contestare al corriere tutti i problemi rilevati indicando una riserva scritta nel bollettino di consegna, specificandone il motivo, ed informando tempestivamente BE.MAR SRL in merito ai problemi riscontrati. In mancanza di riserva scritta la merce si intende accettata definitivamente.
    La consegna della merce sarà possibile solo nei territori selezionabili in sede di proposta d’ordine. Non saranno effettuate consegne a caselle postali, mail boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
  6. Diritto di Recesso
    L’utente consumatore può recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, fatto salvo i casi di seguito elencati, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti ordinati. La volontà di recedere deve essere espressa tramite Raccomandata A/R indirizzata a:
    BE.MAR SRL
    Via 1° Maggio n.2, 23875 Osnago (LC)
    Una volta ricevuta la comunicazione di recesso BE.MAR SRL, verificata l’efficacia e validità del recesso operato, comunicherà all’utente le istruzioni con le modalità di restituzione che avverrà con corriere espresso.
    Ai sensi dell.art.59 d.lgs 21/2014 il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
    – utente che non ha la qualifica di consumatore e/o che richiede la fattura ai sensi dell.art3, comma 1, lett.a del Codice del Consumo
    – ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
    – ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o che sono stati aperti dopo la consegna.
    In caso di esercizio del diritto di recesso l’utente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione effettuata; tale termine è rispettato se l’utente rispedisce la merce entro i 14 giorni anche se BE.MAR SRL non abbia ricevuto la merce entro tale scadenza. L’utente è comunque responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione del prodotto; la merce ricevuta, anche in caso di successivo esercizio del diritto di recesso, dovrà quindi essere maneggiata e conservata con diligenza e restituita integra, con tutti i cartellini ed i fogli illustrativi, le etichette, il sigillo mono-uso.
    Qualora il recesso non sia esercitato secondo la normativa vigente non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso del prezzo. BE.MAR SRL ne darà comunicazione scritta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso esercitato in modo non conforme alla normativa vigente. In caso di restituzione della merce effettuata direttamente dall’utente, qualora non corrano le condizioni di efficace esercizio del diritto di recesso, la merce restituita rimarrà a disposizione del cliente presso il magazzino per il ritiro che avverrà a spese dell’utente e sotto sua responsabilità; in caso di mancato ritiro entro 60 giorni dal relativo invito la merce sarà trattenuta definitivamente da BE.MAR SRL senza alcun obbligo di rimborso in favore dell’utente/cliente. Qualora la merce oggetto del recesso subisca una diminuzione di valore risultante da una manipolazione effettuata dal cliente diversa da quella necessaria per la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto, l’importo del rimborso sarà decurtato di un importo pari alla diminuzione di tal valore. BE.MAR SRL comunicherà all’utente questa circostanza entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
  7. Effetti del Recesso
    L’esercizio del diritto di recesso da parte dell’utente comporta la restituzione del prezzo pagato, esclusi i costi di spedizione. Il rimborso del prezzo sarà effettuato da BE.MAR SRL con lo stesso strumento utilizzato dall’utente per effettuare il pagamento della merce (ovvero bonifico bancario oppure riaccredito sulla piattaforma online Paypal oppure tramite Setefi-Banca Intesa).
    Il rimborso sarà effettuato immediatamente dopo l’intervenuta restituzione della merce BE.MAR SRL
  8. Garanzia e difetti di conformità
    Tutti i prodotti ed i servizi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli art.128-135 del Codice del Consumo. Fatta salva l’eccezione riguardante i prodotti alimentari, la garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna dei prodotti ed il difetto di conformità deve essere comunicato a BE.MAR SRL entro 2 mesi dalla sua scoperta.
    In caso di ritardata denuncia rispetto ai predetti termini, da intendere essenziali, l’utente decade dal diritto alla garanzia.
    L’utente consumatore ha diritto, a sua scelta e se la tipologia del prodotto lo consente, al ripristino senza spese, oppure ad un’adeguata riduzione del prezzo pagato, ovvero alla risoluzione del contratto, il tutto nel rispetto della normativa di cui al Codice del Consumo.
    In caso di esercizio del diritto l’utente è tenuto a fornire prova della data di acquisto del bene. L’utente consumatore è sempre tenuto a comunicare tempestivamente a BE.MAR SRL i difetti di conformità dei prodotti non appena a sua conoscenza.
    I rapporti con utenti/clienti professionisti sono sottratti alla disciplina di cui al Codice di Consumo e sono regolati dalla normativa vigente in materia di vendita.
  9. Limitazioni di responsabilità
    Le informazioni relative ai prodotti sono aggiornate periodicamente. Non è possibile garantire la completa assenza di errori. In caso di inesattezze o di omissioni BE.MAR SRL provvederà tempestivamente all’aggiornamento delle schede ed a informare l’utente che abbia provveduto ad effettuare un ordine sui prodotti oggetto di errore.
  10. Contenuti forniti dagli utenti
    Gli utenti sono responsabili per i contenuti propri o di terzi che essi inseriscono sul sito di BE.MAR SRL e per questo manlevano totalmente Segnale Salute srl da ogni responsabilità riconducibile ai contenuti da essi inseriti.
    Il titolare del sito non effettua alcuna moderazione sui contenuti inseriti ma si impegna a rimuoverli tempestivamente in seguito a segnalazioni ricevute, con espressa riserva di contestare e chiedere il risarcimento dei danni ai materiali esecutori di contenuti illeciti e/o non autorizzati.
  11. Copyright
    Gli utenti non sono autorizzati a sfruttare, copiare, riprodurre qualsiasi contenuto, logo, immagine, marchio, insegna presenti in questo sito, di esclusiva proprietà di BE.MAR SRL Le violazioni verranno perseguite secondo la normativa vigente con richiesta di risarcimento dei danni.
  12. Reclami
    Per qualsiasi contestazione o reclamo riguardante i rapporti contrattuali derivanti dall’uso del presente sito è necessario contattare BE.MAR SRL a mezzo e-mail, oppure telefonando al ovvero inviando lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:
    BE.MAR SRL
    Via 1° Maggio n.2, 23875 Osnago (LC)
    BE.MAR SRL si impegna rispondere all’utente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo o contestazione.
  13. Risoluzione online delle controversie (ODR)
    Per i consumatori Europei la Commissione Europea ha messo a disposizione uno strumento per la risoluzione alternativa delle controversie disponibili a questo indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show al quale tutti gli utenti/ clienti potranno rivolgere le proprie istanze.
  14. Legge applicabile e Foro competente
    Il contratto con il cliente si ritiene concluso in Italia e soggetto alla Legge Italiana.
    In caso di controversia con un utente avente qualifica di Consumatore sarà competente il foro di residenza o di domicilio dell’utente stesso se ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi la competenza esclusiva è quella del Foro di Lecco.

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